Politique d’expédition
Política de Envíos
Preparación de pedidos
Cada pieza se prepara de forma artesanal en nuestro taller, cuidando cada detalle desde el momento en que recibimos tu pedido.
El plazo de preparación habitual es de 1 a 3 días laborables para piezas disponibles en stock.
En el caso de piezas personalizadas o realizadas por encargo, el plazo de elaboración puede variar entre 5 y 15 días laborables, dependiendo del diseño y la complejidad del trabajo. Este plazo será confirmado al cliente en el momento de la compra o por correo electrónico.
Los pedidos se preparan en días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos). Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a gestionarse el siguiente día laborable.
El plazo de preparación es independiente del plazo de envío y debe sumarse al tiempo estimado de entrega de la empresa de transporte.
Métodos de envío y plazos de entrega
Envío estándar – Correos
Los envíos estándar se realizan a través de Correos.
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España peninsular: plazo estimado de 3 a 5 días laborables desde el envío.
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Europa: plazo estimado de 5 a 10 días laborables desde el envío.
Envío exprés – SEUR
También ofrecemos envío exprés mediante SEUR.
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España peninsular: plazo estimado de 24 a 48 horas laborables desde el envío.
Los plazos indicados son estimaciones facilitadas por las empresas de transporte y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a El hada del tiempo (periodos de alta demanda, incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, etc.).
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se muestran antes de finalizar el pedido.
Envío estándar – Correos
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Envío gratuito en pedidos superiores a 50 € (España peninsular).
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Para pedidos inferiores a 50 €, el coste del envío es de 3,99 €.
Envío exprés – SEUR
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Envío exprés gratuito en pedidos superiores a 100 € (España peninsular).
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Para pedidos inferiores a 100 €, el coste del envío es de 9,99 €.
Las promociones de envío gratuito se aplican únicamente a pedidos realizados en una sola compra y no son acumulables con otras promociones salvo que se indique expresamente.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección completa y correcta.
Si el pedido no pudiera entregarse debido a datos incorrectos o incompletos, los gastos derivados del reenvío correrán a cargo del cliente.
Intentos de entrega y recogida en oficina
Si el cliente no se encuentra en el domicilio en el momento de la entrega, la empresa de transporte realizará los intentos correspondientes o dejará el envío disponible para su recogida en oficina durante el plazo establecido.
En caso de no recogida dentro del plazo indicado y devolución del pedido a nuestro taller, se aplicará lo establecido en nuestra Política de Devoluciones.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información necesaria para realizar el seguimiento del envío.
Responsabilidad
El hada del tiempo no se hace responsable de retrasos ocasionados por causas externas como huelgas, incidencias logísticas, condiciones meteorológicas adversas o periodos de alta demanda.